Brukarundersökningar

Sedan 2004 har kommunen regelbundet genomfört mätningar av brukarnas nöjdhet. Frågeformulären utgår från kommunens tjänstegarantier och verksamhetsplaner vilka anger politikens mål med verksamheterna. Dessutom finns frågor med kring aspekter som bemötande och tillgänglighet.
 
Undersökningarna genomförs med hjälp av utomstående konsult och enkäterna formuleras i samråd med verksamheterna. Resultaten från undersökningarna ligger till grund för förbättringar och utveckling av den kommunala servicen.

I kolumnen till vänster återfinns resultaten från kommunens brukarundersökningar.

Kommunstyrelsens arbetsutskott fattade beslut den 14 november, 2007 kring hanteringen av kommunens mätningar av kvalitetsupplevelsen. Protokollsutdrag från detta möte återfinns nedan.

Filer tillgängliga för nedladdning
Ikon som illustrerar filtyp Filnamn Filstorlek Datum fil laddades upp
PDF Beslut om tillvägagångssätt mätningar AU071114.pdföppnas i nytt fönster 82 kB

Kontakt


Maria Viidas, kvalitetschef
Tel: 0512-310 66
E-post: maria.viidas@vara.se

Ansvarig nämnd


Kommunstyrelsen
Fredrik Nelander, ordförande
Tel: 0512-310 10
E-post: fredrik.nelander@vara.se

Ansvarig förvaltning


Ledning och administration
Gert Norell, kommundirektör
Tel: 0512-310 05
E-post: gert.norell@vara.se
Sidansvarig: Maria Viidas